FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Halaman ini berisi jawaban lengkap mengenai layanan Emma Florist sebagai toko bunga Jakarta yang menyediakan rangkaian bunga untuk berbagai acara. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, tim kami siap membantu.

Bagaimana cara memesan bunga di Emma Florist?

Anda dapat memesan langsung melalui website dengan memilih produk pada halaman Katalog, memasukkan detail pengiriman, dan menyelesaikan pembayaran. Anda juga bisa memesan melalui WhatsApp jika membutuhkan bantuan cepat.

Apakah saya bisa memesan bunga secara mendadak (urgent)?

Bisa. Kami menerima pesanan mendadak selama stok bunga tersedia. Untuk pesanan urgent, disarankan menghubungi kami melalui WhatsApp agar proses lebih cepat.

Apakah saya bisa request desain khusus?

Ya, Emma Florist menerima permintaan custom untuk bunga papan, buket, standing flowers, dan rangkaian meja. Anda dapat mengirimkan contoh desain atau warna yang diinginkan.

Pengiriman Bunga

Apakah Emma Florist melayani pengiriman ke seluruh Jakarta?

Ya. Kami melayani pengiriman karangan bunga ke Jakarta Barat, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Jakarta Utara, dan Jakarta Pusat.

Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman rata‑rata 1–3 jam tergantung lokasi dan jenis rangkaian. Untuk bunga papan, proses perakitan membutuhkan waktu lebih lama dibanding buket.

Apakah ada biaya pengiriman?

Sebagian besar wilayah Jakarta biaya pengiriman gratis namun tergantung lokasi tujuan. Beberapa area Jakarta masih dikenakan biaya pengiriman berbeda. Untuk luar kota Jakarta, jauh maupun dekat, dikenakan biaya kirim tertentu.

Apakah saya bisa memilih jam pengiriman?

Kami akan lebih banyak persiapan dalam hal waktu pengiriman, jika pemesanan dilakukan jauh-jauh hari sebelum hari pengiriman. Jika pesanan kami terima dan harus dikirimkan hari itu juga atau mendadak, maka kami akan menyesuaikan waktu pengiriman dengan antrian pesanan yang masuk di hari tersebut.

Produk & Kualitas Bunga

Apakah bunga yang digunakan selalu fresh?

Ya. Kami menggunakan bunga segar berkualitas yang dirangkai oleh florist untuk produk-produk standing flowers, buket bunga dan rangkaian bunga meja kami menggunakan bunga segar berkualitas. Namun saat ini untuk produk bunga papan menggunakan campuran bunga segar dan tiruan. Bunga-bunga tersebut dirangkai oleh tenaga florist berpengalaman untuk memastikan hasil terbaik.

Apakah warna bunga bisa diganti sesuai permintaan?

Bisa. Anda dapat memilih warna dominan sesuai preferensi, selama stok tersedia.

Apakah foto produk di website sama dengan hasil aslinya?

Kami berusaha memberikan hasil yang sangat mirip dengan foto contoh. Namun, sedikit variasi dapat terjadi karena beberapa faktor, diantaranya: ketersediaan bunga musiman, bentuk dan kondisi bunga, menggunakan perangkai bunga yang berbeda. Intinya, sangat sulit menerapkan kemiripan 100% terhadap produk seni.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank, e‑wallet. Untuk produk kami yang sudah tersedia di Marketplace resmi, maka pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan flatform pembayaran Marketplace.

Apakah pembayaran harus dilakukan sebelum pesanan diproses?

Ya. Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima untuk memastikan ketersediaan bunga dan jadwal pengiriman.

Layanan & Garansi

Apakah ada garansi jika ada hal ketidaksesuaian pesanan?

Ada. Terlebih dahulu akan kami identifikasi kesalahan yang terjadi. Kami akan menganalisa dan menindaklanjuti kesalahan. Jika memang kesalahan kami maka kami akan bertanggung jawab mencari solusi terbaik.

Apakah Emma Florist buka 24 jam?

Layanan pemesanan dan pengiriman di Toko Bunga Jakarta buka normal dari jam 08.00 hingga pukul 20.00. Layanan di luar jam tersebut bersifat fleksibel.

Apakah saya bisa meminta foto hasil rangkaian sebelum dikirim?

Bisa. Kami dapat mengirimkan foto hasil rangkaian sebelum pengiriman untuk memastikan semuanya sesuai permintaan.

Informasi Tambahan

Apakah Emma Florist memiliki toko fisik?

Kami beroperasi sebagai toko bunga Jakarta dengan workshop khusus untuk perakitan rangkaian. Informasi alamat dapat dilihat di halaman Kontak.

Apakah bisa mengirim bunga ke rumah duka atau rumah sakit?

Bisa. Kami sering mengirim bunga papan dan standing flowers ke rumah duka, rumah sakit, kantor, dan lokasi acara lainnya.

Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan?

Pembatalan dapat dilakukan sebelum proses perakitan dimulai. Setelah rangkaian dibuat, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Masih Ada Pertanyaan-pertanyaan Tentang Florist?