Kebijakan dan Privasi Emma Florist
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Emma Florist, sebagai toko bunga Jakarta yang menyediakan layanan pemesanan dan pengiriman bunga, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan yang tercantum dalam halaman ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diperlukan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman
- Alamat email
- Pesan ucapan (opsional)
- Detail pembayaran
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengunjungi website kami, sistem dapat mengumpulkan data seperti:
- Alamat IP
- Jenis perangkat
- Browser yang digunakan
- Halaman yang dikunjungi
- Waktu kunjungan
Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan website.
Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
Memproses Pesanan
- Mengonfirmasi pesanan
- Menghubungi pelanggan jika diperlukan
- Mengatur pengiriman bunga ke seluruh wilayah Jakarta
Meningkatkan Layanan
- Menganalisis penggunaan website
- Mengoptimalkan tampilan dan fitur
- Menyediakan rekomendasi produk
Keamanan Transaksi
Kami menggunakan sistem pembayaran yang aman untuk melindungi data pelanggan.
Perlindungan Data Pribadi
Emma Florist berkomitmen menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
Langkah Keamanan yang Kami Terapkan
- Enkripsi data pada halaman checkout
- Sistem keamanan server yang diperbarui
- Pembatasan akses internal terhadap data pelanggan
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk kebutuhan pengiriman atau proses pembayaran.
Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan informasi kepada pihak ketiga yang terlibat langsung dalam proses layanan, seperti:
1. Jasa Pengiriman
Untuk memastikan rangkaian bunga sampai ke alamat tujuan dengan aman dan tepat waktu.
2. Penyedia Pembayaran
Untuk memproses transaksi secara aman dan cepat.
Pihak ketiga tersebut tidak diperbolehkan menggunakan data pelanggan untuk tujuan lain.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Website Emma Florist menggunakan cookie untuk:
- meningkatkan pengalaman pengguna
- menyimpan preferensi
- menganalisis aktivitas website
- menampilkan konten yang relevan
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.
Hak Pelanggan
Anda memiliki hak untuk:
- meminta salinan data pribadi Anda
- memperbarui atau mengoreksi informasi
- meminta penghapusan data tertentu
- menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
Untuk permintaan terkait data pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman Kontak.
Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pelanggan selama diperlukan untuk:
- memproses pesanan
- memenuhi kewajiban hukum
- menyelesaikan sengketa
- meningkatkan layanan
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman.
Perubahan Kebijakan Privasi
Emma Florist dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu‑waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini. Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp resmi Emma Florist.